Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Faciliter vos démarches et vos commandes de clés c’est l’engagement de Mesclefs.com, inventeur de la commande de clés en ligne. Dédié à la sécurité et à l'échange entre professionnels et particuliers, le site Mesclefs.com se veut aussi un espace d'informations et de communication pleinement sécurisé.

Sommaire des questions

  • Pourquoi avoir créé ce site ?
  • Comment ça marche ?
  • Est-ce vraiment sécurisé ?
  • La livraison est-elle sécurisée ?
  • Est-ce que mon double de clé ouvrira les mêmes portes que ma clé originale ?
  • Trouver un serrurier sans se faire arnaquer ?
  • Comment trouver ma clé ?
  • Comment être sûre que ma clé sera fonctionnelle ?
  • Qu’est-ce qu’une clé brevetée ?
  • Que faire si ma clé montre des signes d’usure ?
  • Pour résumer...
  • Lexique de la Serrurerie
  • Forum

Pourquoi avoir créé ce site ?

De plus en plus de clefs sont brevetées et commander un double relève parfois du parcours du combattant. Vous n’avez pas toutes les informations nécessaires, ni les bons documents sur vous.
Utiliser Internet pour mettre en relation un particulier ou une entreprise avec le fabricant de la clef, tel est l'objectif n°1 de MESCLEFS.COM. Evitant ainsi les délais et les intermédiaires, MESCLEFS.COM permet au donneur d'ordre d'être livré directement de l'usine.
MESCLEFS.COM permet aussi aux personnes désirant rester parfaitement anonymes, de faire livrer les clefs commandées chez un "Partenaire Confiance" de proximité.
Fiable, sécurisé, rapide, c'est le concept MESCLEFS.COM.

Comment ça marche ?

Simple et parfaitement sécurisée, notre procédure pour commander est la suivante :

Cliquez sur l’onglet COMMANDER UNE CLÉ
Vous arrivez sur une page qui répertorie les fabricants de serrures par marque.
Choisissez celui qui vous concerne. Son nom est généralement inscrit sur l’anneau de la clef. Puis identifiez la clé souhaitée d’après sa photo ou son nom.

Si vous ne trouvez pas votre clé parmi notre catalogue en ligne, renseignez l’intégralité du numéro gravé sur votre clef dans le champ de recherche prévu à cet effet.
Indiquez les informations demandées dans les champs obligatoires et fournissez-nous les documents appropriés. Recevez sous 8 jours directement depuis l’usine du fabricant, une copie de votre clé originale ayant exactement les mêmes fonctionnalités que la vôtre.



Est-ce vraiment sécurisé ?

Au niveau de la sécurité, n’est-il pas dangereux de communiquer sur votre site à la fois son adresse, et le numéro de sa clef ?

Sur le plan de la sécurité, de nombreux cas de fraudes existent, quelques exemples :

  • Vous commandez une clef, et une personne mal intentionnée en commande deux, gardant un double pour rentrer chez vous sans effraction.
  • Vous confiez une clef à quelqu’un. Cette personne relève le numéro, et commande une clef sans que vous sachiez. Vous n’êtes plus seul à pouvoir rentrer chez vous
  • La clef que vous avez commandée se perd entre le fabricant et le serrurier, ou entre le grossiste et le serrurier. Vous n’en savez rien, et pourtant une clef de chez vous reste dans la nature. Très désagréable.

Avec notre concept de commande, il faut savoir que personne mis-à part le fabricant de la serrure n’est à même de reproduire une clef de sécurité à partir du numéro. Lorsque vous communiquez un numéro de clef de sécurité, seule une malveillance d’un salarié de l’usine pourrait être préjudiciable.

Dans les faits, notre système de commande est beaucoup plus sécurisé, puisque nous évitons les intermédiaires… les personnes malveillantes peuvent se trouver également chez des intermédiaires. Donc, moins de risque avec notre système.

Si malgré tout un utilisateur ne désire pas communiquer son adresse, est-il possible pour lui de commander des clefs sur votre site ? La commande peut-elle être confidentielle ?
Oui, si une personne ne désire pas communiquer son adresse, il peut commander des clefs sur notre site. Il les règle par le biais de notre interface sécurisée avec le CIC.
Il demande que la livraison soit effectuée chez un partenaire confiance, agréé par MESCLEFS.COM. (Serruriers de France)

Cette formule a comme avantage de pouvoir passer sa commande 24h/24 de son domicile ou de son lieu de travail, de bénéficier d’une expédition n’excédant jamais 8 jours et de récupérer sa commande dans un parfait anonymat.

La livraison est-elle sécurisée ?

Mesclefs.com vous offre un service de livraison ultrasécurisé.
Toutes les clefs présentes sur notre site sont conçues à l’usine. Afin de gagner en sécurité et en rapidité, ce sont les usines des fabricants elles-mêmes qui vous livrent à l’adresse souhaitée.
Le fabricant de votre serrure étant le plus apte à garantir votre sécurité vos clefs sont envoyées par transporteurs contre signature ou par la poste dans un pli scellé avec traçabilité sous 3 à 8 jours. (ex : Colissimo, recommandé, etc).
Depuis sa mise en ligne 2002, Mesclefs.com vous conseille de faire livrer vos clefs à une adresse différente de celle où la clef est utilisée ou dans un de nos points retrait certifié Serruriers de France

Est-ce que mon double de clé ouvrira les mêmes portes que ma clé originale ?

Avec Mesclefs, recevez toujours des copies de clefs d’origine !
Les fabricants sont mieux que quiconque à même de préserver votre sécurité et la confidentialité des informations communiquées. En passant commande chez Mesclefs.com, vous recevrez une clef conçue par l’usine du fabricant lui-même, cela garantira une copie authentique ayant exactement les mêmes fonctionnalités que l’original. Si votre clé ouvre votre appartement et des parties communes, vous recevrez une clé ouvrant votre appartement et les parties communes.
Le numéro gravé et le taillage de la clé seront identiques.
Les fabricants sont mieux que quiconque à même de préserver votre sécurité et les fonctionnalités de vos clefs.

Trouver un serrurier sans se faire arnaquer ?

Vous cherchez un serrurier proche de chez vous et vous avez peur d’être arnaqué ?
Fruit de notre expérience et à la demande des utilisateurs qui désirent choisir un serrurier parmi des professionnels dignes de confiance, nous avons créé un label de professionnels : Serruriers de France

Ce site se matérialise comme une guilde professionnelle sur Internet ainsi que des applications mobiles sur Apple store, iOS, Google et Windows Phone.
Les entreprises présentes sur ce site bénéficient du "label de qualité des meilleurs serruriers". Les données des professionnels sélectionnés sont vérifiées pour une meilleure sécurité.
En utilisant ce nouveau support, sur Internet ou par géolocalisation à partir de votre téléphone, vous pourrez donner votre avis ! C'est ainsi que les entreprises seront qualifiées par les clients. Vous ferez part de votre expérience et noterez l'entreprise sur les aptitudes suivantes : Conseils, professionnalisme, Courtoisie, ponctualité, Propreté, qualité de service, Rapidité, réactivité, Rapport qualité prix. Votre retour d’expérience est essentiel pour nous et pour vous proposer les artisans les plus professionnels et accessibles !
Avec Serruriers de France, c'est une nouvelle ère qui s'ouvre pour les consommateurs et nous sommes fiers de contribuer à assainir une profession polluée par quelques entreprises malfaisantes et des plateformes ubérisantes. Ces faux professionnels qui appâtent les clients avec des démarrages de prix bas, mais qui se permettent d’augmenter les prix une fois le dépannage effectué, ou d’envoyer des bricoleurs peu ou pas qualifiés susceptibles d’effectuer un travail mal fait et surtout mal sécurisé. Méfiez-vous des arnaqueurs très bien référencés sur internet !
Pour vous éviter ces désagréments, nous vous invitons à contacter de préférence un partenaire du réseau des Serruriers de France.

Comment trouver ma clé ?

Sur notre site, vous avez différentes façons d’identifier votre clé : soit via notre rubrique commander une clé : la liste des marques est à disposition et vous oriente vers les différents modèles de chaque fabricant. Soit, vous pouvez saisir directement la marque ou le modèle dans la barre de recherche.

Comment être sûre que ma clé sera fonctionnelle ?

Mesclefs.com n’est pas serrurier et n’a aucune machine pour faire des reproductions de clés.
Toutes les copies de clés commandées sur le site mesclefs.com seront livrées par les fabricants de votre serrure ou de votre cylindre et ne seront pas des copies de clés mais de véritables clés originales garanties par les industriels et bénéficiant d’une totale traçabilité.
Commandez vos cylindres de sécurité, cylindres débrayables, cylindres s'entrouvrant (clé unique), demande devis en serrurerie, créez vos plans d'organigrammes, et bien d'autres services.

Qu’est-ce qu’une clé brevetée ?

Une clé brevetée est une clef protégée par un brevet détenu par le fabricant. Cela permet de protéger les reproductions de clefs abusives et malveillantes grâce à une procédure d’authentification stricte. Une clef brevetée ne peut être reproduite que par l’usine du fabricant lui-même (sauf profils réservés) ce qui signifie que la clé est une copie originale garantissant le bon fonctionnement de la clef et de la serrure d’origine. Chaque marque et chaque modèle a ses subtilités, mais dans la grande majorité des cas, il faudra fournir le code gravé sur la clé, ainsi que le numéro de combinaison de la carte de propriété.

Que faire si ma clé montre des signes d’usure ?

Si votre clé montre des signes d’usures il faudra avant toute chose faire un test : actionnez la clé du côté intérieur et du côté extérieur pour voir si le problème est identique. Si la clef accroche uniquement à du côté extérieur, cela n’a rien avoir avec votre clef.
Il s’agit alors d’une usure de votre cylindre. Le côté extérieur d’une serrure étant bien plus sollicité que le côté intérieur, cela peut créer un blocage avec votre clef. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale qui vous orientera vers la solution la moins chère et la plus sécurisée pour remplacer votre cylindre.
Si le problème est identique des deux côtés, passez commande d’une nouvelle clef (livraison sous 8 jours) avant que la clé ne se coince dans votre serrure et nécessite des frais et des « travaux » plus importants.
Commandez vos cylindres de sécurité, cylindres débrayables, cylindres s'entrouvrant (clé unique), demande devis en serrurerie, créez vos plans d'organigrammes, et bien d'autres services.

Pour résumer

  • Le site MesClefs est référencé par les grands fabricants de serrures, VACHETTE, JPM, CAVERS, KABA, LAPERCHE, FTH, DOM, ABUS, PICARD et bien d’autres. Votre commande est directement adressée à l‘usine et vous est expédiée directement de l’usine de manière sécurisée.
  • Personne ne peut commander une clef supplémentaire à votre insu.
  • Vous passez votre commande du bureau ou de votre domicile 24h/24h sachant que pour les clefs non reproductibles, vous devrez apporter la preuve de propriété de votre clef.
  • Vous suivez votre commande en ligne, et nous vous garantissons un délai de 8 jours pour la réception de votre commande.
  • Nos experts sont à disposition pour vous conseiller et faciliter vos démarches.
  • Notre site est parfaitement sécurisé tant sur le plan des données que vous nous faites parvenir, que sur le plan du paiement par procédé SSL.

« Votre sécurité est notre priorité »