Passer une commande

Simple et parfaitement sécurisée, notre procédure pour commander est la suivante :

1. Sélection de sa clé

Cliquez sur l’onglet « COMMANDER UNE CLEF »
Vous arrivez sur une page qui répertorie les fabricants de serrures par marque.
Choisissez celui qui vous concerne. Son nom est généralement inscrit sur l’anneau de la clef. Puis identifiez la clé souhaitée d’après sa photo ou son nom.

2. Commande de son double de clé

Indiquez les informations demandées dans les champs obligatoires.
Chaque fabricant a sa propre procédure en fonction des modèles de clefs.
Chargez vos documents si besoin et si vous le pouvez, et ajoutez la ou les clef(s) au panier.
Référez-vous aux icônes explicatifs et aux informations détaillées présentes dans la page de votre clé :

3. Transmission de documents

Pour les clefs brevetées, vous devrez nous transmettre la copie de la carte de propriété, ou si vous ne l’avez plus, les documents indiqués.
Vous pourrez les transmettre :

  • Directement au moment de la commande dans la fiche produit.
  • Par Mail (commande@mesclefs.com), si vous avez un scanner ou un appareil photo numérique.
  • Par Télécopie sur notre fax : 01.40.34.11.78
  • Par courrier à : MESCLEFS SAS / CAP 18, Allée D, Porte 38 / 189 Rue d'Aubervilliers / 75018 PARIS.

4. Connexion ou Inscription

Si vous possédez déjà un compte sur notre site, connectez-vous à celui-ci, sinon ouvrez un compte en complétant les champs obligatoires (marqués d’une étoile) dans « Création de compte » (ou « S'enregistrer »).

5. Saisie des informations de livraison

Les clefs sont livrées d’usine contre signature, généralement par livreur.
Vous pouvez spécifier une adresse de livraison distincte de celle de facturation.
Pour plus de sécurité et d’anonymat nous vous conseillons vivement de renseigner comme adresse de livraison, une adresse différente de celle où la clef est utilisée.

6. Règlement

Réglez votre commande en toute sécurité :

  • par carte bancaire directement sur le site sécurisé de la banque CIC, tiers de confiance. (MesClefs.com n'est à aucun moment en contact avec vos informations bancaires, la banque nous informant uniquement du résultat de la transaction).
  • par chèque. Votre commande sera alors prise en compte dès réception de votre règlement.
  • par virement. Votre commande sera alors prise en compte dès réception de votre règlement.
  • par AmazonPay

7. Prise en charge de la commande

L’un de nos experts prend en charge votre commande et vous confirme si les informations communiquées sont exactes et suffisantes.
Si c’est le cas et que le règlement est reçu, votre commande est transmise à l’usine d’origine pour fabrication.
Si votre commande comporte une erreur, nos experts seront là pour vous l’indiquer et vous accompagner jusqu’à ce que la commande soit valide.

8. Expédition & Livraison

Votre commande est expédiée sous 8 jours directement depuis l’usine par transporteurs contre signature ou sous pli scellé par voie postale avec traçabilité.
(Dans certains cas exceptionnels, les délais peuvent varier, vérifier l’exactitude de votre délai sur la fiche produit concernée)

9. Réception

Vous recevrez une copie de votre clef conçue par le fabricant de votre serrure lui-même.
Garantie de bon fonctionnement, votre double de clef est un véritable original.

10. Avis client

Nous vous invitons à laisser votre avis sur notre site Mesclefs.com.
Vos retours d’expérience nous sont précieux pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

L’équipe Mesclefs.com reste à votre service :

  • par notre formulaire de contact
  • par téléphone au 01.40.34.11.15 (du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 12h30, et de 13h30 à 17h00)
  • par mail : contact@mesclefs.com